Tavaratalot uudistuvat kauneusmarkkinoilla

Monet asiakkaat saavat kauneusideoita sosiaalisesta mediasta ja tekoälyltä. He ostavat tuotteita usein netistä, esimerkiksi Amazonista, eivät tavarataloista.

Tavaratalot menettivät kauneusmyyntiä Sephoran ja Ultan takia 1990-luvulla. Kilpailu on nyt kovaa, ja Amazon myy paljon kauneustuotteita verkossa.

Sosiaalinen media antaa uutta kauneusneuvoa, ei enää myyjiä kaupassa. Ihmiset etsivät vinkkejä influenssereilta ja edullisia vastineita tuotteille.

Tavaratalot yrittävät houkutella asiakkaita uusilla tekniikoilla ja kokemuksilla. Esimerkiksi Macy’s ja Nordstrom uudistavat myymälöidensä kauneusosastoja paljon.

Uusia ominaisuuksia ovat itsepalvelu, virtuaalitodellisuus ja jopa medikaaliset hoidot. Tavoitteena on luoda houkutteleva ostosympäristö, joka saa asiakkaat jäämään.