Преодоление проблем с каршерингом: трудности пользователей с инвалидностью в Uber и Lyft.

Инвалиды, пользующиеся приложениями Lyft и Uber, утверждают, что это не так просто, как нажать несколько кнопок и быстро доехать до места назначения. Люди на инвалидных колясках и с собаками-поводырями видят, как водители отменяют поездки, взимают плату за уборку после собак или просто отказываются их везти.

Компании Lyft и Uber планируют скоро обновить приложения для решения проблем с отменами поездок и недопониманиями, но защитники прав инвалидов и сами пользователи хотят, чтобы водителям лучше объяснили, как следовать закону «Об американцах с ограниченными возможностями» и чтобы компании ужесточили политику против дискриминации. Новые функции приложения - это только «для вида», говорит Линн Дубински.

Эмбер Шеррард, слепая женщина с собакой-поводырем по имени Делла, часто сталкивается с отказами водителей перевозить ее с собакой. Водители Uber и Lyft, которые отказывают в перевозке людей с животными-помощниками, могут быть забанены, согласно политике компаний.

Обновление приложения Uber позволит пользователям указывать, что они слепы или глухи. Lyft позволит пользователям сообщать водителю о наличии служебного животного, что Uber начал тестировать в некоторых регионах США и Канады.

Кэти Джонстон, использующая программу паратранзита MARTA Mobility в Атланте, предпочитает не отказываться от своего электрического кресла в пользу складного, как при использовании Uber или Lyft. Это не так удобно, как каршеринг; Джонстон говорит, что иногда она ждет до 45 минут даже после того, как заказала поездку за 24 часа.