IA satura oficinas públicas

La correspondencia generada por inteligencia artificial está desbordando las oficinas públicas, transformándose de un goteo inicial en una avalancha. Esta proliferación dificulta sobremanera la gestión de expedientes, volviendo cada consulta y reclamación una tarea exhaustiva y demandante.

Antaño, formalizar una queja o impugnar decisiones administrativas exigía una dedicación considerable y, a menudo, conocimientos específicos. Sin embargo, el auge de la IA generativa empodera a ciudadanos comunes, brindándoles herramientas para redactar comunicaciones con pericia profesional.

Aunque la IA prometía eficiencias sin precedentes, la realidad es una sobrecarga operativa para numerosas entidades públicas. El llamado "atasco por IA" inunda sus sistemas con reclamaciones y recursos jurídicos, exacerbando la presión sobre sus ya limitados recursos.

Ayuntamientos y tribunales laborales reportan un aluvión de escritos extensos, a menudo prolijos e incluso con referencias inexactas. Estos documentos, cuya autoría IA se percibe por su tono y extensión, dificultan la identificación precisa de las solicitudes y los litigios.

Las administraciones deben procesar estas solicitudes, aunque presenten imprecisiones o alusiones jurídicas irrelevantes, incrementando su carga de trabajo. Esto afecta desde solicitudes de información hasta recursos de apelación en transporte, saturando oficinas parlamentarias y entes públicos con plazos exigentes.