L'auge de la IA en l'assistència sanitària: equilibrant l'eficiència i el contacte humà.

La propera vegada que et toqui un examen mèdic, pot ser que rebi una trucada d'algú com l'Ana: una veu amigable que pot ajudar-te a preparar-te per a la teva cita i respondre qualsevol pregunta urgent que puguis tenir. Amb un comportament calmat i amable, l'Ana ha estat entrenada per tranquil·litzar els pacients, com moltes infermeres als EUA, però a diferència d'elles, també està disponible per xerrar les 24 hores del dia, en múltiples idiomes, des de l'hindi fins al crioll haitià.

No obstant això, l'Ana no és humana, sinó un programa d'intel·ligència artificial creat per Hippocratic AI, una de les diverses companyies que ofereixen maneres d'automatitzar tasques consumidores de temps que normalment realitzen infermeres i assistents mèdics. És el senyal més visible de la incursió de la IA en l'assistència sanitària, on centenars d'hospitals utilitzen programes informàtics cada cop més sofisticats per monitorar els signes vitals dels pacients, alertar sobre situacions d'emergència i activar plans d'acció pas a pas per a la cura.

Els hospitals afirmen que la IA està ajudant a les seves infermeres a treballar més eficientment mentre aborden l' esgotament i la insuficiència de personal. Però els sindicats d'infermeria argumenten que aquesta tecnologia poc entesa està anul·lant l'expertesa de les infermeres i degradant la qualitat de l'atenció que reben els pacients.

Hospitals han estat experimentant durant anys amb tecnologia dissenyada per millorar l'assistència i reduir costos, incloent sensors, micròfons i càmeres de detecció de moviments. Ara, aquestes dades s'enllaçen amb els registres mèdics electrònics i s'analitzen en un esforç per predir problemes mèdics i dirigir l'atenció de les infermeres, de vegades abans que elles mateixes hagin avaluat el pacient.

Fins i tot la tecnologia més sofisticada pot perdre senyals que les infermeres detecten habitualment, com les expressions facials i les olors, nota Michelle Collins, degana del College of Nursing de la Universitat de Loyola. Però la gent tampoc no és perfecta, així que no seria prudent ignorar aquesta tecnologia completament, segons Collins, que recomana abraçar el que pot fer per augmentar la nostra assistència, però també ser cautelosos amb que no substitueixi l'element humà.