Belebung des Starbucks-Erlebnisses: Ein neuer Fokus auf Service und Gemeinschaft.
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Der neue Chef von Starbucks, Brian Niccol, möchte den Service verbessern. Besonders morgens, wenn viele Leute Kaffee kaufen, soll es schneller gehen.
Niccol findet, dass Starbucks seinen Kunden ein besseres Erlebnis bieten muss. Die Cafés sollen wieder Orte sein, an denen man sich gerne aufhält.
Starbucks hat dieses Jahr weniger Kaffee verkauft, weil weniger Leute in die Geschäfte kommen. In Amerika gibt es jetzt mehr Konkurrenz und in anderen Ländern gab es Probleme.
Niccol möchte, dass die Mitarbeiter mehr Zeit haben, um Kaffee zu machen. Die Cafés sollen so gestaltet sein, dass man seinen Kaffee gemütlich trinken kann.
Besonders wichtig ist Niccol der Kaffee selbst. Starbucks soll seinen Kunden zeigen, dass sie Experten für guten Kaffee sind.
Questions
Wer ist der neue Chef von Starbucks?
Brian Niccol.
Warum hat Starbucks weniger Kaffee verkauft?
Wegen weniger Kunden in den Geschäften und mehr Konkurrenz.
Was möchte Niccol für die Mitarbeiter erreichen?
Dass sie mehr Zeit haben, um Kaffee zu machen.
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