Amazon Selesaikan Kontroversi Tip Bernilai $4 Juta: Kajian Mendalam tentang Pendapatan Pemandu.

Amazon telah bersetuju untuk membayar hampir $4 juta bagi menyelesaikan dakwaan bahawa syarikat itu menggunakan tip pemandu penghantaran. Peguam Negara Daerah Columbia, Brian L. Schwalb, mengumumkan penyelesaian itu pada hari Jumaat.

Penyelesaian ini dibuat empat tahun selepas Amazon membayar $61.7 juta untuk menyelesaikan aduan serupa yang difailkan oleh Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan (FTC). Pada tahun 2022, pejabat peguam negara DC memfailkan saman yang mendakwa Amazon melanggar undang-undang perlindungan pengguna.

Saman itu mendakwa Amazon mengelirukan penduduk tentang bagaimana tip yang dibayar secara digital digunakan. Menurut saman itu, pemandu yang terjejas adalah sebahagian daripada perniagaan Amazon Flex, yang membolehkan orang ramai menghantar pakej Amazon dengan kereta mereka sendiri.

DC dan FTC mendakwa Amazon menukar model pembayarannya pada akhir 2016 untuk mengurangkan kos tetapi tidak mendedahkan perubahan itu kepada pelanggan atau pemandu. FTC mendakwa Amazon mengurangkan gaji pemandu dengan menggunakan data tentang purata tip di kawasan tertentu.

Amazon menafikan dakwaan itu dan tidak mengaku bersalah sebagai sebahagian daripada penyelesaian yang diumumkan pada hari Jumaat. Di bawah syarat penyelesaian, syarikat itu akan membayar $2.45 juta sebagai penalti dan $1.5 juta sebagai yuran guaman.