Creșterea inteligenței artificiale în sănătate: echilibrarea eficienței și a contactului uman.

Data viitoare când trebuie să mergi la un examen medical, s-ar putea să te sune cineva ca Ana: o voce prietenoasă care te poate ajuta să te pregătești pentru întâlnire și să-ți răspundă la întrebările urgente. Cu o manieră calmă și caldă, Ana a fost instruită să-i facă pe pacienți să se simtă confortabili, asemenea multor asistente din SUA, dar spre deosebire de acestea, este disponibilă non-stop, în mai multe limbi, de la hindi la creolă haitiană.

Ana nu este o persoană, ci un program de inteligență artificială creat de Hippocratic AI, una dintre firmele care oferă soluții pentru automatizarea sarcinilor consumatoare de timp, efectuate de obicei de asistente medicale și asistenți. Acesta este cel mai vizibil semn al pătrunderii IA în domeniul îngrijirilor de sănătate, unde sute de spitale utilizează programe de computer tot mai sofisticate pentru a monitoriza semnele vitale ale pacienților, a semnala situațiile de urgență și a declanșa planuri de acțiune pas cu pas pentru îngrijire.

Desi spitalele afirmă că IA ajută asistentele să lucreze mai eficient și să abordeze problemele legate de epuizare și subdotare, sindicatele de asistenți susțin că această tehnologie insuficient înțeleasă își impune controlul peste expertiza asistentelor și degradează calitatea îngrijirilor oferite pacienților. Sindicatul National Nurses United, cel mai mare sindicat de asistenți medicali din SUA, a organizat mai mult de 20 de demonstrații în țară, cerând dreptul de a avea un cuvânt de spus în utilizarea IA și protecție împotriva sancțiunilor dacă asistenții decid să ignore sfaturile automate.

Spitalele experimentează de ani de zile cu tehnologii menite să îmbunătățească îngrijirea și să reducă costurile, incluzând senzori, microfoane și camere cu detectare a mișcării, iar acum aceste date sunt legate de înregistrările medicale electronice și analizate în încercarea de a prezice probleme medicale și de a direcționa îngrijirea asistentilor. Un incident la un spital din Nevada arată limitările IA: sistemul de computer al spitalului a semnalat că un pacient proaspăt sosit avea sepsis și trebuia administrată o doză mare de fluide IV, dar după o examinare suplimentară, asistentul a determinat că pacientul era un pacient de dializă, care trebuia gestionat cu atenție pentru a evita supraîncărcarea rinichilor cu fluide.

Asistentul a ridicat problema cu asistenta supervizoare, dar i s-a spus să urmeze protocolul standard, situația fiind rezolvată doar după intervenția unui medic apropiat care a început să administreze fluide IV cu infuzie lentă pacientului. „Trebuie să-ți păstrezi capacitatea de gândire — de aceea ești plătit ca asistent”, a spus Hart, subliniind că este imprudent și periculos să lăsăm procesele noastre de gândire să fie preluate de aceste dispozitive.