Revitalitzant l'experiència Starbucks: Un nou enfocament en el servei i la comunitat.
Reading
El nou president i CEO de Starbucks, Brian Niccol, vol millorar el servei als clients. Vol tornar a fer de les botigues llocs acollidors on la gent vulgui passar temps.
Niccol creu que Starbucks s'ha allunyat de les seves arrels. En converses amb empleats i clients, ha notat que la qualitat i l'experiència han disminuït.
Les vendes de Starbucks han baixat, en part per la competència i els boicots. Millorar l'experiència a les botigues, tant per a baristes com per a clients, ajudarà a revertir aquesta tendència.
Niccol vol assegurar-se que els baristes tinguin les eines i el temps per fer bé la seva feina. També vol repensar el disseny de les botigues per adaptar-se a les comandes per emportar i al servei a taula.
El cafè és el cor de Starbucks i la seva comercialització hauria de recordar-ho als clients. Niccol passarà els seus primers 100 dies a les botigues, centres de suport i reunint-se amb proveïdors.
Questions
Qui és el nou president de Starbucks?
El nou president i CEO de Starbucks és Brian Niccol.
Què vol fer Brian Niccol amb les botigues de Starbucks?
Vol tornar a fer de les botigues llocs acollidors on la gent vulgui passar temps.
Per què han baixat les vendes de Starbucks?
Les vendes han baixat, en part per la competència i els boicots.
Describe the article image
Look at the article image and describe what you see on it. You may either speak or write your answer there.
Discussion
Discuss this article with your AI tutor to practice. Your tutor will help you with vocabulary and grammar.
Read a new article every day anddiscuss it with AI at lingolette.com