Starbucks Deneyimini Canlandırma: Hizmet ve Topluma Yeni Bir Odak.
Reading
Starbucks'ın yeni başkanı, şirketin zor zamanlardan geçtiğini söyledi. Daha iyi hizmet sunmak ve mağazaları tekrar buluşma yerleri yapmak istediğini belirtti.
Brian Niccol, Starbucks'ın sevilen bir marka olduğunu ancak müşterilerle yaptığı konuşmalarda bazı sorunlar fark ettiğini söyledi. Özellikle Amerika'daki bazı mağazalarda hizmet kalitesinin düştüğünü belirtti.
Niccol, Starbucks'ın bu yıl satışlarının düştüğünü çünkü Amerika'daki mağaza trafiğinin azaldığını söyledi. Ayrıca Çin'deki rekabetin artması ve Orta Doğu'daki boykotların da satışları etkilediğini ekledi.
Eski Chipotle CEO'su Niccol, Starbucks'ın baristalarına daha iyi araçlar ve müşterilere içeceklerini kişisel olarak sunmaları için daha fazla zaman verilmesi gerektiğini söyledi. Ayrıca mağaza tasarımının 'götür' siparişleri ile mağaza içi hizmet arasında net bir ayrım yapması gerektiğini belirtti.
Niccol, Starbucks'ın pazarlamasının müşterilere kahve uzmanlığını hatırlatması gerektiğini söyledi. İlk 100 gününü Starbucks mağazalarında, destek merkezlerinde ve tedarikçilerle görüşerek geçirmeyi planladığını ekledi.
Questions
Starbucks'ın yeni başkanı kimdir?
Brian Niccol, Starbucks'ın yeni başkanıdır.
Brian Niccol, Starbucks'ın hangi sorunlarını fark etti?
Hizmet kalitesinin düştüğünü ve bazı mağazalarda sorunlar olduğunu fark etti.
Niccol, Starbucks'ın pazarlama stratejisi hakkında ne söyledi?
Pazarlamanın müşterilere kahve uzmanlığını hatırlatması gerektiğini söyledi.
Describe the article image
Look at the article image and describe what you see on it. You may either speak or write your answer there.
Discussion
Discuss this article with your AI tutor to practice. Your tutor will help you with vocabulary and grammar.
Read a new article every day anddiscuss it with AI at lingolette.com