Revitalizarea experienței Starbucks: Un nou accent pe servicii și comunitate.

Noul șef al Starbucks a spus că vrea să îmbunătățească serviciile în cafenele. El vrea ca oamenii să se bucure din nou să stea la o cafea în Starbucks.

Vânzările Starbucks au scăzut anul acesta, mai ales în America. Niccol crede că oamenii vor veni mai des dacă serviciile vor fi mai bune.

Uneori, experiența la Starbucks nu e așa de plăcută, a spus Niccol. Meniurile sunt complicate, cafeaua nu e mereu la fel de bună, iar oamenii așteaptă prea mult.

Niccol vrea ca angajații să aibă timp să facă o cafea bună și să o dea personal clienților. El crede că oamenii care comandă și pleacă repede nu trebuie să stea la coadă cu cei care vor să stea în cafenea.

Cafeaua este cel mai important lucru pentru Starbucks, a spus Niccol. El vrea ca oamenii să știe că Starbucks este locul perfect pentru o cafea delicioasă.