L'auge de la IA en l'assistència sanitària: millorant o substituint la cura humana?

La propera vegada que necessitis una revisió mèdica, potser rebràs una trucada d'algú com l'Ana: una veu amable que et pot ajudar a preparar la teva cita. Amb el seu comportament tranquil i càlid, l'Ana ha estat entrenada per tranquil·litzar els pacients, com moltes infermeres dels Estats Units.

Però a diferència d'elles, l'Ana també està disponible per conversar les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, en diversos idiomes, des de l'hindi fins al crioll haitià. Això és perquè l'Ana no és humana, sinó un programa d'intel·ligència artificial creat per Hippocratic AI, una de les noves empreses que ofereixen maneres d'automatitzar tasques que normalment fan les infermeres.

Els hospitals diuen que la intel·ligència artificial està ajudant les seves infermeres a treballar de manera més eficient alhora que aborda l'esgotament i la manca de personal. Però els sindicats d'infermeria argumenten que aquesta tecnologia, poc entesa, està anul·lant l'experiència de les infermeres i degradant la qualitat de l'atenció que reben els pacients.

Els hospitals han estat experimentant durant anys amb tecnologia dissenyada per millorar l'atenció i racionalitzar els costos, inclosos sensors, micròfons i càmeres amb sensor de moviment. Ara, aquestes dades s'estan vinculant amb historials mèdics electrònics i s'estan analitzant per intentar predir problemes mèdics i dirigir l'atenció de les infermeres, de vegades abans que hagin avaluat el pacient.

Mentre que empreses com Qventus ofereixen un servei administratiu, altres desenvolupadors d'IA veuen un paper més important per a la seva tecnologia. La startup israeliana Xoltar s'especialitza en avatars semblants als humans que fan videotrucades amb pacients.