ห้างสรรพสินค้า ปรับตัวตลาดความงามใหม่

ลูกค้าใช้โซเชียลมีเดียและ AI เพื่อหาข้อมูลความงาม พวกเขาไม่ไปเคาน์เตอร์เครื่องสำอาง พวกเขาซื้อสินค้าออนไลน์จาก Amazon แทนห้างสรรพสินค้าแบบเดิมๆ

ห้างสรรพสินค้าเคยเป็นที่นิยมเรื่องความงามมาก่อน แต่ยอดขายลดลง ตอนนี้มีคู่แข่งเยอะ ทั้งร้านค้าออนไลน์และโซเชียลมีเดียที่แข่งขันกันสูงมาก

ห้าง Macy's และ Nordstrom กำลังปรับปรุงแผนกความงามครั้งใหญ่ พวกเขาเพิ่มสินค้าหรูหราและเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อดึงดูดลูกค้า

ห้างสรรพสินค้าเพิ่มบริการแบบทดลองใช้เอง และเทคโนโลยีแบบอินเทอร์แอคทีฟ มีบริการพิเศษ เช่น การวิเคราะห์ผิวหนัง หรือแม้แต่การฉีดโบท็อกซ์ก็มี

ลูกค้าค้นหาข้อมูลความงามจากออนไลน์ แล้วมาลองสินค้าที่ร้านค้าจริง ห้างสรรพสินค้าต้องปรับตัว เพื่อตอบสนองพฤติกรรมการซื้อที่เปลี่ยนไป