تغمر الفوضى الرقمية المكاتب العامة

تستقبل المكاتب الحكومية الكثير من الرسائل الإلكترونية التي تنتجها التكنولوجيا الذكية. هذه الرسائل تزيد من حجم العمل اليومي للموظفين وتجعل مهامهم أصعب.

في الماضي، كان إعداد النصوص الرسمية يتطلب جهداً كبيراً ومعرفة خاصة. الآن، أدوات الذكاء الاصطناعي تمكّن الناس العاديين من كتابة رسائل احترافية بسهولة.

وعدت أدوات الذكاء الاصطناعي بزيادة الإنتاجية وتقليل الجهد في العمل. لكنها تسببت في سيل من الشكاوى التي أغرقت المؤسسات العامة.

يسمي البعض هذه الظاهرة "انسداد الذكاء الاصطناعي" لأنها تعطل العمل. المستندات التي تنتجها الآلة بسرعة تتطلب وقتاً طويلاً من الموظفين للرد عليها.

تتلقى المجالس المحلية وشركات النقل عدداً متزايداً من الطعون بواسطة الذكاء الاصطناعي. هذه الطلبات الطويلة قد تحتوي على معلومات غير دقيقة وتتطلب رداً بشرياً.