Взлет искусственного интеллекта в здравоохранении: баланс между эффективностью и человеческим участием.

В следующий раз, когда вам нужно будет пройти медицинский осмотр, вам может позвонить кто-то вроде Аны: это дружелюбный голос, который поможет вам подготовиться к визиту и ответит на ваши вопросы. Ана обладает спокойным и теплым характером и, как многие медсестры в США, обучена успокаивать пациентов, но в отличие от них она доступна для разговоров круглосуточно и на множестве языков.

Ана - не человек, а программа искусственного интеллекта, созданная компанией Hippocratic AI, которая как и другие компании предлагает автоматизировать задачи, обычно выполняемые медсестрами и медицинскими ассистентами. Это один из самых заметных примеров проникновения ИИ в сферу здравоохранения, где сотни больниц используют все более сложные компьютерные программы для мониторинга жизненно важных показателей пациентов.

Больницы утверждают, что ИИ помогает их медсестрам работать более эффективно и бороться с выгоранием и нехваткой персонала. Однако профсоюзы медсестер утверждают, что плохо понятные технологии игнорируют их экспертизу и снижают качество ухода за пациентами.

В больницах уже много лет экспериментируют с технологиями, направленными на улучшение ухода и оптимизацию затрат, в том числе с использованием датчиков, микрофонов и камер с детекторами движения. Теперь эти данные связаны с электронными медицинскими картами и анализируются в попытке предсказать медицинские проблемы и направлять работу медсестер.

За медсестрами остается важная работа по мониторингу пациентов и быстрому реагированию на проблемы, однако реальность часто представляет собой множество ложных тревог, иногда ошибочно сигнализирующих о срочных ситуациях. Медсестры понимают цели ИИ, но сталкиваются с трудностями из-за множества ложных и отвлекающих оповещений.