ИИ-коллеги приходят в стартапы

Дхрув Амин, основатель стартапа "Anything", ежедневно взаимодействует с десятками коллег, которые на самом деле являются ИИ-агентами. Его компания успешно использует программные боты для решения разнообразных задач, от планирования встреч до оптимизации поисковых систем.

В стартапе Амина на 15 человек приходится около 150 искусственных интеллектов, и он предвидит, что это соотношение скоро станет нормой. В технологической среде Сан-Франциско агенты быстро превратились в символ статуса, демонстрирующий способность компаний достигать большего с меньшими затратами.

Однако внедрение ИИ-агентов порождает напряженность, отчуждая клиентов и коллег, ищущих человеческого общения. Они также приводят к сокращению рабочих мест, вынуждая сотрудников осваивать управление ботами, которые нередко допускают ошибки.

Многие стартапы активно предлагают компаниям услуги автоматизированных "коллег", обещая неиссякаемый поток работников без жалоб и проблем с кадрами. Такие платформы, как Viktor и Lindy, создают настраиваемых агентов для продаж, клиентской поддержки и административной работы.

Передача задач агентам зачастую обходится дешевле найма человека, но это изменяет необходимые навыки и структуру рабочей силы. Хотя повсеместное использование ИИ все еще ощущается как некое табу, компании вынуждены признавать его растущую роль в оптимизации процессов.