Hantera julruschen: Strategier för servicearbetare mitt i kundkaos.

Decemberhelgen ska vara en tid för glädje och fest. Men för många som jobbar i butik, på flygplatsen eller i kundtjänst kan det vara stressigt.

Kunder kan vara otrevliga och krävande. De som jobbar måste också lyssna på julmusik hela tiden.

Många glömmer bort att vara artiga under julruschen. Att vara otrevlig hjälper inte personalen att jobba snabbare.

Det är viktigt att ta pauser för att inte bli för stressad. Man kan be en kollega om hjälp eller prata med chefen.

Att vara trevlig tillbaka mot arga kunder kan hjälpa. Kom ihåg att deras ilska inte handlar om dig.