แชตบอทช่วยหรือล้มเหลว นักศึกษาแคลิฟอร์เนีย

วิทยาลัยในแคลิฟอร์เนียใช้เงินมากกับแชทบอท AI เพื่อช่วยนักเรียน แต่แชทบอทมักให้ข้อมูลไม่ชัดเจน ทำให้นักเรียนหงุดหงิด

ในการทดสอบ แชทบอทตอบคำถามทั่วไปได้ดี แต่มีปัญหาเมื่อถามเฉพาะ บางครั้งแชทบอทไม่รู้ชื่อประธานวิทยาลัยของตัวเอง

สัญญาสำหรับแชทบอทเหล่านี้มีราคาสูงหลายล้านดอลลาร์ วิทยาลัยใหญ่หลายแห่งทำสัญญากับบริษัท เช่น Gravyty และ Gecko

ปัญหาเกิดจากข้อมูลเก่าหรือไม่ครบถ้วนในระบบฐานข้อมูล ตอนนี้เจ้าหน้าที่กำลังปรับปรุงระบบ โดยใช้ AI ที่ทันสมัยมากขึ้น

นักเรียนหลายคนไม่ใช้แชทบอท เพราะได้ข้อมูลไม่ถูกต้อง เจ้าหน้าที่เชื่อว่าปัญหามาจากข้อมูล ไม่ใช่ตัวเทคโนโลยี AI