Справляясь с праздничной суетой: стратегии для работников сферы услуг в условиях хаоса среди клиентов.
Reading
Декабрьские праздники - это время радости. Но для работников магазинов, аэропортов и call-центров это время может быть очень трудным.
Люди часто грубят продавцам, ругаются из-за задержек рейсов и требуют невозможного. Работникам приходится терпеть всё это под бесконечную рождественскую музыку.
Кэтрин Харпер, продавец книг, говорит, что люди забывают о вежливости. Она просит покупателей быть терпеливыми и вежливыми с работниками.
Синтия Руссо, сотрудник универмага, сталкивается с грубостью каждый день. Она старается быть доброй к покупателям, но не позволяет им оскорблять себя.
Работникам магазинов и аэропортов важно помнить, что злость покупателей не имеет к ним отношения. Важно оставаться спокойным и вежливым в любой ситуации.
Questions
Почему декабрьские праздники трудны для работников магазинов?
Потому что люди часто грубят продавцам и ругаются из-за задержек рейсов.
Что говорит Кэтрин Харпер о вежливости покупателей?
Она говорит, что люди забывают о вежливости и просит быть терпеливыми.
Как Синтия Руссо реагирует на грубость покупателей?
Она старается быть доброй, но не позволяет им оскорблять себя.
Discuss
The artificial intelligence teacher has a lot of benefits. You don’t need to book any time slot. You don’t have to wait for the teacher to come to class. You can learn at any time. The teacher will never get bored and can keep a conversation on any related topic.
Read a new article every day anddiscuss it with AI at lingolette.com