El auge de la inteligencia artificial en la atención médica: equilibrando la eficiencia y el toque humano.

Si necesitas un examen médico, es posible que Ana te llame. Ana es una voz amigable que puede ayudarte a prepararte para tu cita y responder a tus preguntas. Ana tiene un comportamiento tranquilo y cálido, y ha sido entrenada para tranquilizar a los pacientes, como muchas enfermeras en Estados Unidos.

A diferencia de las enfermeras, Ana está disponible para chatear todo el tiempo en varios idiomas, desde hindi hasta criollo haitiano. Ana no es humana, sino un programa de inteligencia artificial creado por Hippocratic AI, una empresa que busca automatizar tareas que suelen realizar las enfermeras y asistentes médicos. Este uso de la IA es un signo de su creciente influencia en la atención médica, donde muchos hospitales utilizan programas informáticos avanzados para monitorear signos vitales y gestionar situaciones de emergencia.

Los hospitales afirman que la IA ayuda a las enfermeras a trabajar de manera más eficiente y a reducir el agotamiento y la falta de personal. Sin embargo, los sindicatos de enfermeras argumentan que esta tecnología poco comprendida está reemplazando la experiencia de las enfermeras y degradando la calidad de la atención. El grupo de Mahon, el mayor sindicato de enfermeras en Estados Unidos, ha organizado más de 20 manifestaciones en hospitales del país, exigiendo tener voz en el uso de la IA y protección si deciden ignorar los consejos automatizados.

Hospitales han estado experimentando con tecnología para mejorar la atención y reducir costos, incluyendo sensores y cámaras. Ahora, estos datos se vinculan con registros médicos electrónicos para predecir problemas médicos y dirigir el cuidado de enfermeras. Adam Hart, trabajando en un hospital en Nevada, enfrentó un incidente donde el sistema computarizado indicó incorrectamente sepsis en un paciente de diálisis, lo cual podría haber sido peligroso si no se hubiera intervenido para ajustar el tratamiento.

Los sindicatos y algunos expertos en el campo médico insisten en que la interfaz humana sigue siendo crucial en el diagnóstico y tratamiento, ya que hay señales que solo los humanos pueden detectar. Las instituciones médicas ven en la IA un rol vital no para reemplazar, sino para asistir en la recolección de información y la comunicación con los pacientes. En el Centro Médico de Ciencias de la Universidad de Arkansas, utilizan un asistente de IA para contactar a pacientes y proveedores de salud, ayudando a prepararlos para cirugías y manejar el historial médico, lo que alivia la carga administrativa del personal.