Проходження викликів каршерінгу: труднощі користувачів з інвалідністю з Uber та Lyft.

Люди з інвалідністю, які користуються додатками для спільних поїздок Lyft та Uber, кажуть, що їхній досвід не такий простий, як натиснути кілька кнопок і через кілька хвилин опинитися в потрібному місці. Замість цього люди, які користуються інвалідними візками та собаками-поводирями, стикаються з тим, що водії скасовують поїздки, стягують плату за прибирання за собак-поводирів або просто відмовляються везти їх туди, куди їм потрібно.

Компанії, що займаються спільними поїздками, планують найближчим часом випустити оновлення додатків, щоб вирішити проблеми зі скасуванням поїздок та непорозуміннями, але захисники прав людей з інвалідністю та самі користувачі з інвалідністю хочуть, щоб водії були краще поінформовані про те, як дотримуватися Закону про американців з інвалідністю, і хочуть, щоб компанії запровадили суворішу політику недискримінації. Нові функції програми - це просто «прикраса вітрини», - сказала Лінн Дубінскі.

Uber та Lyft були об'єктами минулих федеральних позовів, у яких стверджувалося, що вони не дотримувалися законів ADA; Uber врегулював свій позов у 2022 році, а Lyft врегулював окремий позов у 2020 році. Хоча додатки для спільних поїздок не є єдиним варіантом для людей з інвалідністю в США - транспортні агентства також повинні мати автобуси та потяги, що відповідають вимогам ADA, та пропонувати варіанти паратранзиту, такі як маршрутні автобуси - спільнота людей з інвалідністю покладається на спільні поїздки більше, ніж інші, згідно зі статистикою Бюро транспортної статистики США за 2022 рік.

Оновлення програми Uber дасть користувачам змогу ідентифікувати себе як незрячих або глухих. Lyft дозволить користувачам повідомляти водієві, що у них є службова тварина - те, що Uber запустив як невелику пілотну програму на початку цього тижня в США та Канаді.

Uber та Lyft заявили, що їхня політика щодо людей з інвалідністю включає дотримання ADA та відмову від перевезення людей виключно через те, що у них є собака-поводир. Компанії також заявили, що нові водії отримують інформацію про цю політику під час адаптації, а водії зі стажем час від часу отримують нагадування про політику щодо людей з інвалідністю.