Navigarea provocărilor serviciilor de rideshare: Luptele utilizatorilor cu dizabilități cu Uber și Lyft.

Persoanele cu dizabilități care folosesc aplicații de ridesharing, cum ar fi Lyft și Uber, spun că experiența lor nu este una simplă. Aceștia se confruntă cu șoferi care anulează cursele, percep taxe de curățenie pentru câinii ghizi sau refuză să îi ducă la destinație.

Companiile de ridesharing intenționează să lanseze actualizări ale aplicațiilor pentru a aborda anulările și neînțelegerile. Cu toate acestea, activiștii și utilizatorii cu dizabilități doresc ca șoferii să fie mai bine informați cu privire la modul de respectare a Legii americanilor cu dizabilități (ADA).

Amber Sherrard, o femeie nevăzătoare din Denver, s-a obișnuit ca șoferii să refuze să o transporte cu câinele ei ghid, Della. Odată, a ajuns să fie condusă de străini de la aeroportul din Denver, deoarece un șofer de ridesharing nu i-a permis să urce în mașină cu Della.

Actualizarea aplicației Uber va oferi utilizatorilor o modalitate de a se identifica drept nevăzători sau surzi. Lyft va permite utilizatorilor să anunțe un șofer că au un animal de serviciu, o caracteristică pe care Uber a lansat-o ca program pilot la începutul acestei săptămâni în SUA și Canada.

În ultimii ani, 36 de programe de transport din 15 state și Washington, D.C., și-au consolidat ofertele de paratransit cu Uzurv, o companie de ridesharing specializată în servicii door-to-door pentru persoanele cu dizabilități. Compania spune că interzice imediat șoferii care discriminează călătorii cu dizabilități.