Amazon risolve una controversia sui mance da 4 milioni di dollari: un'analisi più dettagliata sui guadagni dei conducenti.

Amazon ha accettato di pagare quasi 4 milioni di dollari per risolvere le accuse di aver sottratto le mance ai fattorini. Il Procuratore Generale di Washington D.C. ha annunciato l'accordo, accusando Amazon di aver ingannato i consumatori.

Nel 2019, la Federal Trade Commission aveva già multato Amazon per 61,7 milioni di dollari per accuse simili. Entrambe le indagini riguardavano il programma Amazon Flex, che consente alle persone di consegnare pacchi con la propria auto.

Secondo le accuse, Amazon avrebbe modificato il suo sistema di pagamento nel 2016, riducendo la paga base dei fattorini. Per compensare la differenza, Amazon avrebbe utilizzato le mance dei clienti, senza informare né i fattorini né i clienti.

La FTC ha affermato che Amazon ha smesso di utilizzare le mance dei clienti solo nel 2019, quando ha scoperto l'indagine. Amazon ha negato le accuse e non ha ammesso alcun illecito nell'ambito dell'accordo.

Oltre a pagare 2,45 milioni di dollari di multe e 1,5 milioni di dollari di spese legali, Amazon dovrà rendere più trasparente il suo sistema di mance. L'azienda dovrà spiegare sul suo sito web e sulla sua app come le mance influenzano i guadagni dei fattorini.