Frustration och ilska: Allmänhetens reaktion på byråkrati inom hälsoförsäkringar.

I många år har patienter i USA varit frustrerade över det krångliga sjukvårdssystemet. De förstår inte reglerna och tycker det är svårt att få hjälp.

Ibland ändras reglerna för vilka läkare som ingår i försäkringar. Det kan vara nästan omöjligt att komma i kontakt med någon som kan förklara.

Den här veckan sköts chefen för ett stort försäkringsbolag ihjäl. Många är arga och ledsna och har delat med sig av sina dåliga erfarenheter.

Några ord som hittades nära brottsplatsen har gjort folk ännu argare. Orden beskriver hur försäkringsbolag undviker att betala för vård.

En man berättar att hans fru, som nu är död, inte fick den vård hon behövde. Han tycker att försäkringsbolag bryr sig mer om pengar än om människor.