Како се снаћи у празничној гужви: Стратегије за раднике у услугама усред хаоса са купцима.

Празници у децембру би требало да буду време радости, али за милионе људи који раде у продавницама, на аеродромима или у контакт центрима, то може бити веома стресно. Уместо саосећања и празничног духа, радници се често сусрећу са нељубазношћу уморних купаца, бесних муштерија и нервозних путника.

Радници у овим секторима морају да обављају свој посао уз непрестану празничну музику, што додатно појачава стрес. Многи се жале да људи забораве на лепо понашање током празника, а љубазност и поштовање према радницима су изузетно важни.

Постоји много начина да се радници изборе са стресом током празника, а кратке паузе су један од њих. Пет до десет минута одмора може помоћи раднику да се емотивно ресетује и настави са радом.

Физичка активност је такође важна, иако је тешко наћи времена за њу током празника. Чак и кратка шетња може помоћи у борби против стреса и побољшању расположења.

Важно је запамтити да бес и фрустрације купаца нису лични напад на радника. Останите смирени, љубазни и професионални, чак и у тешким ситуацијама.