Navegando los desafíos de compartir viajes: Las dificultades de los usuarios discapacitados con Uber y Lyft.

Las personas con discapacidad que usan aplicaciones de transporte como Lyft y Uber dicen que su experiencia no es fácil. Muchos conductores cancelan viajes, cobran tarifas de limpieza por perros guía o se niegan a llevarlos a su destino.

Las empresas de transporte planean actualizar sus aplicaciones para abordar las cancelaciones y los malentendidos. Sin embargo, los defensores de las personas con discapacidad quieren que los conductores reciban una mejor educación sobre la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA).

Amber Sherrard, una mujer ciega con perro guía, ha tenido problemas con conductores que se niegan a transportar a su perro. Una vez, tuvo que pedir ayuda a extraños en el aeropuerto porque un conductor de Uber no permitió que su perro subiera al auto.

Robert Silva, usuario de silla de ruedas, también ha tenido problemas para encontrar conductores que lo lleven. Dice que a menudo los conductores lo ven en silla de ruedas y asumen que será mucho trabajo llevarlo.

Las empresas de transporte dicen que sus políticas incluyen seguir la ADA y no discriminar a las personas con discapacidades. Sin embargo, los usuarios con discapacidad siguen enfrentando barreras para acceder a un transporte confiable e inclusivo.