Revitalizando a Experiência Starbucks: Um Novo Foco em Serviço e Comunidade.

O novo chefe da Starbucks, Brian Niccol, quer melhorar o serviço nas lojas, principalmente pela manhã. Ele disse que a Starbucks é uma marca amada, mas que precisa voltar às suas raízes.

Niccol conversou com funcionários e clientes e percebeu que a Starbucks está diferente. As vendas caíram por causa da concorrência e de outros problemas.

Para Niccol, é preciso melhorar a experiência nas lojas, tanto para os funcionários quanto para os clientes. Ele disse que às vezes a experiência na Starbucks parece apenas uma transação comercial.

Niccol quer que os funcionários tenham tempo e ferramentas para preparar as bebidas com qualidade. Ele também quer melhorar o design das lojas para atender melhor quem pede para levar.

A Starbucks precisa se concentrar em servir cafés excelentes, especialmente pela manhã. Niccol quer que a empresa volte a ser conhecida pela qualidade do café.